近日,山东傅先生通过家里监控录像发现请的金牌月嫂疑似虐待自己40天大的女儿,做出打脸、使劲甩婴儿头等动作。傅先生向月嫂质问时,月嫂称:这是正常的育婴手法。
随着生活水平的提高,二胎潮的出现,很多的宝妈或是因为自己没有育儿经验,或者因为工作繁忙无暇亲自照顾婴儿,都选择请月嫂或母婴护理师,我们不可否认的是月嫂在护理宝宝上有一定的技巧和经验。但市场上的母婴护理人员良莠不齐,有的月嫂只培训两三天,更甚者只用交几百块钱不用培训就可以办理,然后就开始上岗练手了。有很多从业人员的资格证书都无法查询真伪。
国家标准委其实已经出台了《家庭母婴护理服务规范》,该规范就对月嫂服务做出了明确规定。按照规范要求,提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书),具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。
中国母婴专业人才评价中心的专家提醒大家,在选择月嫂时一定要慎重,可以从以下三个方面进行考察:
1、看资质:选择月嫂如果一定要选择各项资质齐全的正规中介,同时考察月嫂是否拥有相关部门颁发的资格证书。这样的机构应当有与业务范围相适应的固定经营场所,人员和设施。在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。服务机构还应负责向客户提供符合相应服务技能要求的母婴生活护理员。
2、看口碑:最好通过熟人介绍,了解月嫂的以往从业经历和雇主评价。
3、看细节:职业技能重要,品性也很重要,而许多细节从我们跟月嫂的接触过程中就能看出,从聊天中看她是否有耐心、脾气如何等等,在服务过程中多观察细节,还要每日观察孩子的日常变化,看是否异常。